Chez WPqode, nous nous engageons à garantir que nos clients bénéficient de la meilleure expérience lors de l’utilisation de nos services et produits. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour comprendre comment les remboursements sont traités.
Éligibilité aux remboursements
Les remboursements sont disponibles dans les situations suivantes :
- Services de développement : Si vous avez acheté des services de développement WordPress personnalisés et que vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la livraison du projet, à condition que le projet ne réponde pas aux spécifications convenues.
- Non-livraison des services : Si, pour une raison quelconque, WPqode ne parvient pas à fournir le service comme convenu (comme un développement ou un support technique), vous avez droit à un remboursement complet.
- Double facturation : Si vous êtes facturé deux fois par erreur pour le même service, veuillez nous contacter et nous traiterons un remboursement pour la double facturation.
Situations non remboursables
Les remboursements ne seront pas fournis dans les conditions suivantes :
- Plugins ou thèmes téléchargés : Étant donné que WPqode ne vend pas directement ni n’héberge des produits téléchargeables comme des thèmes et des plugins (qui sont liés à WordPress.org), les remboursements pour ces produits ne sont pas applicables.
- Développement personnalisé après approbation : Une fois que le travail de développement personnalisé a été achevé et approuvé par vous, les remboursements ne sont plus possibles.
- Changement d’avis : Si vous changez d’avis après que le service a été fourni ou que le travail de développement a été livré, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un remboursement.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par email à l’adresse wpqode@gmail.com en fournissant les informations suivantes :
- Votre nom complet et vos coordonnées.
- Une description du service fourni et la raison de votre demande de remboursement.
- Tout document justificatif pouvant aider à traiter votre demande.
Une fois votre demande de remboursement reçue, nous l’examinerons et vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables après approbation.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Email: wpqode@gmail.com
This post is also available in:
English 
Deutsch 
Italiano 
Polski 
Español