Bei WPqode sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Dienstleistungen und Produkten machen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie, um zu verstehen, wie Rückerstattungen gehandhabt werden.
Anspruch auf Rückerstattung
Rückerstattungen sind in den folgenden Fällen verfügbar:
- Entwicklungsdienstleistungen: Wenn Sie benutzerdefinierte WordPress-Entwicklungsdienstleistungen gekauft haben und mit dem Ergebnis unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung des Projekts eine Rückerstattung beantragen, sofern das Projekt nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht.
- Nichtlieferung von Dienstleistungen: Wenn WPqode aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, die vereinbarte Dienstleistung zu erbringen (z. B. Entwicklungs- oder Supportleistungen), haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Doppelte Abrechnung: Sollten Sie versehentlich zweimal für denselben Dienst abgerechnet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die doppelte Abrechnung erstatten.
Nicht erstattungsfähige Situationen
Rückerstattungen werden unter den folgenden Bedingungen nicht gewährt:
- Heruntergeladene Plugins oder Themes: Da WPqode keine herunterladbaren Produkte wie Themes und Plugins direkt verkauft oder hostet (diese sind von WordPress.org verlinkt), sind Rückerstattungen für diese Produkte nicht möglich.
- Benutzerdefinierte Entwicklung nach Genehmigung: Sobald die benutzerdefinierte Entwicklungsarbeit abgeschlossen und von Ihnen genehmigt wurde, sind keine Rückerstattungen mehr möglich.
- Meinungsänderung: Wenn Sie nach Erbringung der Dienstleistung oder Lieferung der Entwicklungsarbeit Ihre Meinung ändern, können wir keine Rückerstattung anbieten.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter wpqode@gmail.com mit den folgenden Informationen:
- Ihr vollständiger Name und Ihre Kontaktdaten.
- Eine Beschreibung der erbrachten Dienstleistung und der Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage.
- Alle unterstützenden Dokumente, die bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage hilfreich sein könnten.
Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten haben, werden wir sie prüfen und uns innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen melden. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter:
Email: wpqode@gmail.com
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